English (United Kingdom)
Ürünler & Çözümler Çağrı Merkezi Çözümleri

Avaya Aura Contact Center


Avaya Aura-TM Contact Center 6.4 (Avaya Aura CC 6.4), içeriğe duyarlı, paylaşım esaslı bir ses ve çoklu ortam (multi medya) müşteri iletişim çözümüdür. Bu

çözüm, işletmelerin müşteri ilişkileri ve temaslarını tahmin etme, otomatize etme ve hızlandırmalarına olanak tanır.


avayaauracc


Avaya Aura CC 6.4 altı adete kadar multi medya kontağının en uygun ajana ve tek bir ajan uygulaması içerisinde yollanabilmesini sağlar. Müşterinin tam bir

portresini ve temasların içeriğini oluşturan Avaya Aura CC 6.4, firmaların müşteri ilişkilerini müşterilerinin mükemmel bir deneyim yaşayabilmeleri için kusursuz

yönetebilmelerini sağlar. Avaya Aura CC 6.4 firmaların müşterilerine, önceden aldıkları kararlar ile ve tarihsel ve gerçek zamanlı içerik bilgileri doğrultusunda

arama yaparak ulaşabilmelerini de sağlar. Böylelikle müşteri temaslarının kalitesi arttırılır, ajanların kullanım oranları ve verimliliği yükselir , süpervizörlerin

performansı artar, mükemmel müşteri memnuniyeti ve sürdürebilir büyüme sağlanır.

pdficon Avaya Aura-TM Contact Center 6.4 (1.9 MB)

 

Avasis Bilişim Sistemleri San. Ve Tic. Ltd. Şti.
Ataşehir Residence, Sedef Cad. No:2, B Blok D:92 Ataşehir 34750 ISTANBUL-TURKEY
Tel: +90 216 456 77 78 Fax: +90 216 456 93 57
E-mail: info@avasis.com.tr